8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论111：好评
房间小 潮湿 临街 有味道 早餐也不好 真是不好
tigerlzy：好评
预定的大床间，结果还是标准间，不知道是哪里出的差错。这也就算了，最差的是房间卫生的打扫，居然还能把放在桌上的早餐卷收走了，真不知道服务人员是不是真的负责任。还有床单卫生，一入房间就发现床单上有不少头发……结帐的时候，预付款竟然不能付款了，要再新刷消费，不知道酒店玩的什么把戏……设施虽然比较新，但是这样的服务早晚会把自己毁掉的。
disto：好评
标准间确实不错，够宽敞，网速也不慢。对，只能说不慢吧，旁边有一个永和豆浆，吃不惯蒙餐的可以选择一下啊。