据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
111:好评
房间小 潮湿 临街 有味道 早餐也不好 真是不好
tigerlzy:好评
预定的大床间,结果还是标准间,不知道是哪里出的差错。这也就算了,最差的是房间卫生的打扫,居然还能把放在桌上的早餐卷收走了,真不知道服务人员是不是真的负责任。还有床单卫生,一入房间就发现床单上有不少头发……结帐的时候,预付款竟然不能付款了,要再新刷消费,不知道酒店玩的什么把戏……设施虽然比较新,但是这样的服务早晚会把自己毁掉的。
disto:好评
标准间确实不错,够宽敞,网速也不慢。对,只能说不慢吧,旁边有一个永和豆浆,吃不惯蒙餐的可以选择一下啊。