提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
111:好评
房间小 潮湿 临街 有味道 早餐也不好 真是不好
tigerlzy:好评
预定的大床间,结果还是标准间,不知道是哪里出的差错。这也就算了,最差的是房间卫生的打扫,居然还能把放在桌上的早餐卷收走了,真不知道服务人员是不是真的负责任。还有床单卫生,一入房间就发现床单上有不少头发……结帐的时候,预付款竟然不能付款了,要再新刷消费,不知道酒店玩的什么把戏……设施虽然比较新,但是这样的服务早晚会把自己毁掉的。
disto:好评
标准间确实不错,够宽敞,网速也不慢。对,只能说不慢吧,旁边有一个永和豆浆,吃不惯蒙餐的可以选择一下啊。