北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论111：好评
房间小 潮湿 临街 有味道 早餐也不好 真是不好
tigerlzy：好评
预定的大床间，结果还是标准间，不知道是哪里出的差错。这也就算了，最差的是房间卫生的打扫，居然还能把放在桌上的早餐卷收走了，真不知道服务人员是不是真的负责任。还有床单卫生，一入房间就发现床单上有不少头发……结帐的时候，预付款竟然不能付款了，要再新刷消费，不知道酒店玩的什么把戏……设施虽然比较新，但是这样的服务早晚会把自己毁掉的。
disto：好评
标准间确实不错，够宽敞，网速也不慢。对，只能说不慢吧，旁边有一个永和豆浆，吃不惯蒙餐的可以选择一下啊。